תנאים והגבלות

      תנאי שימוש באתר

1.     כללי

1.1.   אתר אלכסה תכשיטים (להלן: "האתר"), מהווה חנות וירטואלית למכירת מגוון תכשיטים שונים המיוצרים מאבני מעבדה מסוג "מואסנייט" שהינה אבן סינטטית הנוצרת במעבדה בתנאים הנקיים והגבוהים ביותר שיש. מובהר כי תהליך ייצורה של האבן אורך כמספר שבועות ומתנהל תחת תהליכים של לחץ גבוה ובטמפרטורה גבוהה המבוססים על מינרל בשם "סיליקון קרביד" ומשובצים בחומרי גלם כמו כסף, רודיום וזהב לבן לפי התקנות והסטנדרטים של התקן האירופאי.

1.2.   האתר ממליץ לנהוג בתכשיט במשנה זהירות היות ומדובר באבן הניתנת לשבירה ו/או סדיקה. כל תיקון ו/או שבר ו/או סדק יהיו כרוך בהשתתפות עצמית בעלות כפי שיפורסם באתר. עוד מובהר כי ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות שירות הלקוחות לצורך קבלת הצעת מחיר עבור קיצור ו/או הארכה ו/או התאמה כלשהי של התכשיט, לרבות, תיקון סוגר, או לבקש שינויים/תיקונים נוספים שאינם חלק מהעיצוב המקורי.

1.3.   במידה ועולה אצלכם שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור כלשהו בקשר לאתר או לתכשיטים המוצעים בו, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר.

1.4.   תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין הגולשים לבין הנהלת האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.5.   בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת תכשיטים בו, מהווה את הסכמת הגולש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת הגולש כי לא תהא לו ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש.

1.6.   הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/הודעה מוקדמת כלשהי לגולש.

1.7.   בכל מקום בתקנון זה בו גולשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה ולרבים במשתמע.

2.     תנאי השימוש באתר

2.1.   כל המחירים המופיעים באתר על גבי התכשיטים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח (דמי המשלוח יעודכנו באופן נפרד בתהליך ההזמנה לפי הכתובת). הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי התכשיטים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים, ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

2.2.   הנהלת האתר משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי התכשיטים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם זאת, מובהר לגולש כי המחירים מתעדכנים מעת לעת "און ליין" ולפיכך עלול להיווצר פער זמני בין המחיר בעת איסוף התכשיט (המופיע בעגלת הקניה) לבין המחיר המופיע בעת השלמת הליך הזמנה. למען הסר ספק, מובהר כי הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.

2.3.   מובהר כי הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל התכשיטים שתמונותיהם מופיעים באתר וכי התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי צבעים ו/או מידות ו/או שינויים כאלה ואחרים בין מראה התכשיט באתר לבין מראה התכשיט במציאות.

2.4.   הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה הבלעדי. כמו כן, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם, ללא כל הודעה מוקדמת.

3.     כשרות להשתמש באתר

3.1.   הגולש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר הוא מי שממלא במצטבר אחר התנאים להלן: להיות בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

3.2.   הגולש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. כמו כן, אין לעשות כל שימוש, בכל אופן, בתוכן, טקסט, שמות או כל חומר אחר המופיע ו/או יופיע מפעם לפעם באתר או בכל חומר שיווק או פרסום או עיצוב המופיע באתר (להלן: "התוכן"), ואין לאפשר לאחרים לעשות בו שימוש כאמור לעיל.

3.3.   הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות למנוע את הגישה של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או המנסים לפגוע בניהול התקין של האתר, ובכלל האמור, הנהלת האתר תהיה זכאית שלא לאשר הזמנת תכשיטים של גולש מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

4.     הזמנת תכשיטים

4.1.   רכישת תכשיטים תתבצע על ידי גולשים באתר באמצעות לחיצה על כפתור "הוסף לסל" שליד הפריט המבוקש (כאשר מספר הפריטים שנבחר וסה"כ סכום הרכישה יופיעו בצדו של המסך). ככל שיש לפריט סוגים שונים כגון צבעים ומידות, ייפתח חלון בו יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש. עם סיום בחירת הפריטים, לוחצים על הקישור "סל הקניות", בו ניתן לבדוק ולעדכן את סל הקניות. בהמשך, יש לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח (שליח או דואר רשום) וניתן להוסיף הערות. מובהר כי ניתן לרשום בעמוד מאובטח זה את פרטי כרטיס האשראי.

4.2.   לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מס' טלפון ומס' כרטיס אשראי, אחרת האתר לא יוכל להבטיח את מימוש ההזמנה. עם ביצוע ההזמנה על ידי הגולש, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והתכשיט ישלח. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים כפי שהוזנו במחשבי הנהלת האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

4.3.   במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל הגולש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הגולש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברת האשראי. לא פעל הגולש להסדרת האישור בתוך 12 שעות ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי לביצוע העסקה, תהיה הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה.

4.4.   אישור פעולת הרכישה באתר כפופה להימצאות התכשיט במלאי. מובהר בזאת כי יתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר "כקיים במלאי", בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו. במצבים אלו תבוטל העסקה והגולש לא יחויב בגין העסקה. להסרת ספקות, גם אם לא צוין שהתכשיט אינו קיים במלאי והתכשיט לא הורד מהאתר עד לביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת למכירת התכשיט, ולגולש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לגולש ו/או לצד ג'.

5.      ביטולים והחזרות

5.1.   כל גולש רשאי לבטל כל עסקה שבוצעה באתר לפי האמור בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). מובהר כי החוק קובע שהביטול יעשה בלבד שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית ללא פגם או שינוי ושלא נעשה בו שימוש. דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. יש להציג חשבונית מקורית לצורך ההחלפה.

5.2.   יחד עם זאת, מודגש כי לפי החוק לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה וכי לא ניתן לבטל רכישה של תכשיט שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-3,000 שקלים חדשים, למעט שעונים. במקרה של תיקונים/החזרות - עלויות המשלוח בגין המסירה וההחזרה של התכשיט יהיו כרוכות בתשלום.

5.3.   הנהלת האתר תהא רשאית לבטל כל עסקה ו/או מכירה, כולה או חלקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר התכשיט ובין אם בתיאור התכשיט או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית ו/או אם התכשיט אזל מהמלאי.

6.     משלוח וזמני אספקה

6.1.   הנהלת האתר תדאג לאספקת כל תכשיט באתר (בתחומי הקו הירוק) באמצעות חברת משלוחים בעלות אשר תוצג באתר או באמצעות דואר ישראל (במסירה אישית). זמני אספקת התכשיטים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

6.2.   מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת התכשיט, לרבות בכל הקשור למקרים הבאים: כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת התכשיטים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות.

7.     אחריות

7.1.   האתר, תוכנו וכל שירות אחר שינתן באמצעותו, כולם עומדים לרשות הגולשים כמות שהם וכמות שיהיו זמינים. השימוש והגלישה באתר יעשו על אחריות הגולש בלבד. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות או האפשרות לעשות שימוש בתכשיט המוצג באתר ו/או תאימות למטרה כלשהי. האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו עקב גלישה באתר לרבות, טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן, הפסקה, עיכוב בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כישלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית אל ו/או שינוי לא מורשה של ו/או שימוש, ולרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה נזיקית, רשלנות, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם. 

7.2.   מבלי לגרוע מהאמור, הנהלת האתר מעניק אחריות לכל תכשיט עד שנה מיום האספקה. האחריות הינה כפופה לפגמים אשר יתגלו בייצור בלבד (דהיינו לא בגין אובדן ו/או גניבה ו/או חריטה ו/או שריטה ו/או שבר ו/או סדק). מובהר כי תיקונים מעבר לפרק זמן זה יהיו כרוכים בתוספת תשלום. זמני התיקונים יהיו עד 30 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט בידי הנהלת האתר. להסרת ספקות, מובהר כי ככל והתכשיט יימסר לצד שלישי לצורך תיקונים/התאמות כי אז תתבטל מיידית האחריות מטעם הנהלת האתר.

8.     קניין רוחני

8.1.   כל זכויות הקניין רוחני באתר ובכלל זה ובלא הגבלה, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסימנים מכל סוג אחר, שמות מסחריים, זכויות עיצוב, זכויות מוסריות, זכויות במידע, בארכיב ובשידור, זכויות פרסום ושיווק, מדגמים, סודות מסחריים (להלן ביחד: "זכויות קניין רוחני"), הנובעות ו/או המתייחסות אל האתר ו/או התוכן ו/או התכשיטים, ובכלל זה, ללא הגבלה, כל טקסט, חומר ותמונה שבאתר, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ומוגנים ככאלו על ידי הדין הישראלי והבינלאומי. בכלל האמור, חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק, לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את זכויות הקניין הרוחני שבאתר, בלא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

8.2.   אין באמור באתר או בתוכן המופיע בו, באופן מפורש או בעקיפין, כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר בלא אישור מראש ובכתב של הנהלת האתר.

9.     הוראות כלליות

9.1.   הנהלת האתר תהיה רשאית להציג או לשלוח לגולשים עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני, ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ותכשיטיה, כמו גם שירותים ותכשיטים של אחרים, מבצעים וחידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב- 1982. בעצם שימושך באתר ורכישת תכשיטים, הינך מסכים במפורש שיישלח לך דיוור ישיר (לרבות באמצעות דוא"ל, מסרון, WHATSAPP ו/או בכל דרך עתידית רלוונטית). אתה תהיה רשאי בכל עת להתנתק מהשירות באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" או ע"י פנייה בכתב באמצעות דוא"ל להנהלת האתר.

9.2.   בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלו לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תנאי שימוש אלו לכל דבר ועניין. שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים ע"י הנהלת האתר לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה עפ"י כל דין.

9.3.   אם יש לך הגולש צורך בהבהרות, שאלות או תלונות, הנך מוזמן לפנות לתמיכה הטכנית של הנהלת האתר המופיעה בכתובת הדוא"ל "צור קשר" ואנו נעשה ככל שביכולתנו להשיב לך במהירות וביעילות.

9.4.   הצדדים מסכימים כי בית המשפט המוסמך בכל הנוגע לתנאי שימוש אלו ו/או הנובע ממנו יהיה אך ורק בית המשפט המוסמך בעיר תל אביב ויחול עליו הדין הישראלי.

***********************