החלפות והחזרות
.
להחזרה או החלפה, אנא שלחו לנו מייל ל-[email protected] או ווצאפ לשירות הלקוחות שלנו עם פרטי ההזמנה ופריט אותו תרצו להחליף או להחזיר.
.
רוצה להחליף?
.
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
החלפה באמצעות שליח בתוספת תשלום.
.
רוצה להחזיר?
.
ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. כמו כן, על התכשיט לחזור בשלמותו על כל חלקיו.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
.
הערות ותוספות
.
עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
במקרה של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על המשתמשת בלבד.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי אלכסה תכשיטים.
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק וכנגד קבלה. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי אלכסה תכשיטים היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה אנא צרי איתנו קשר במייל או בווצאפ ונשמח לסייע!
.
.
